Riceviamo da un amico di lungo corso nonché nostro assiduo lettore, questa esperienza poco positiva con Groupon che pubblichiamo per capire se qualcuno ha avuto la stessa esperienza o se questo è un caso isolato.
Il 5 ottobre 2011 ho fatto un’acquisto su Groupon; era il primo e forse anche l’ultimo visto come sta evolvendo il tutto.
La transazione fatta via Paypal verso Groupon è andata a buon fine e l’addebito è stato ovviamente fatto immediatamente; ho seguito tutta la procedura e mi hanno confermato l’avvenuto acquisto. Entro tre settimane avrei ricevuto il mio Samsung (le recensioni del Blog mi hanno convinto a tale passo).
Ne ho fatte passare 4 di settimane e ho scritto per avere lumi; risposta veloce: “…..abbiamo sollecitato il nostro partner perchè evada al più presto l’ordine, per settimana prossima al massimo…”. Bene! mi sono detto, professionali e veloci. Peccato che da allora siano passate tre settimane di silenzio assoluto, quindi oggi ho sollecitato nuovamente il tutto e dopo poche ore è arrivata questa splendida risposta:xxx B, Nov-30 17:20 (CET):
Gentile Cliente,
Grazie per aver contattato Groupon Italia.In merito alla sua richiesta, la informiamo che abbiamo provveduto a sollecitare la spedizione del prodotto contattando direttamente il partner di riferimento.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Diversa di poco dalle precedenti, cambia il nome dell’addetta ma non la sostanza…
Cosa devo pensare, raggirato? incauto? entrambe o solo impaziente, avete esperienza in merito?
Aggiornamento del 12 dicembre 2011. Riceviamo e pubblichiamo…
Groupon storia finita…
dopo aver scritto al Blog con molta sollecitudine Gorupon mi ha richiesto i dati per il rimborso, le prove del pagamento, del coupon ricevuto (cose tutte rilevabili dal mio account comunque….) e che avrebbero provveduto dopo verifica. Per tre/quattro gironi il silenzio, quindi il 5 dicembre chiedo lumi e mi rispondono che quanto acquistato sarebbe arrivato entro una settimana, altrimenti avrebbero provveduto al rimborso e oggi con puntualità perfetta è arrivato il tanto atteso Samsung Galaxy SII Bianco che ora fa il paio con l’altro acquistato (su Amazon) ormai convinto di essere stato raggirato.Così gli errori commessi sono stati due, il primo acquistare su Groupon e il secondo essermi fidato della mail che mi diceva che rimborsavano…. spero di avere la forza di non fare il terzo, tornare ad acquistare su Groupon!!
Buone feste a tutto coloro che seguono il Blog!!!
Qualcuno ha già fatto acquisti su Groupon? Come è andata?