Alice è un servizio internet di Telecom Italia e sempre più spesso riceviamo dai nostri clienti delle segnalazioni che le email in arrivo da Alice non vengono recapitate ai destinatari. Quando andiamo a verificare il perché, nella quasi totalità dei casi si tratta di un problema dei server di posta in uscita di Alice che vengono bloccati dagli organismi antispam perché sorpresi a inviare email di spam.
Se vi dovesse succedere di non ricevere un’email da un vostro corrispondente che usa Alice, fatevi inviare, magari su di un’altra casella, l’email di errore che torna al mittente; vedrete che sarà una cosa simile a questa.
These recipients of your message have been processed by the mail server:
nome.cognome@dominio.it; Failed; 5.1.1 (bad destination mailbox address)Remote MTA dominio.it: SMTP diagnostic: 550-“JunkMail rejected – smtp302.alice.it [82.57.200.118]:50936 is in an RBL,\r\n550 see Blocked – see http://www.spamcop.net/bl.shtml?82.57.200.118”
Cosa significa? Vediamolo dopo il salto.
Il server del recipiente in sostanza dice che non ha potuto accettare l’email in arrivo dal server di Alice perché questo è inserito in una lista di server che vengono usati per fare spam. La traduzione letterale di “JunkMail rejected – smtp302.alice.it [82.57.200.118]:50936 is in an RBL” è infatti “Email di spam rifiutata, il server smtp302.alice.it con indirizzo IP 82.57.200.118 è in una RBL” (Real-time Blackhole List o anche DNS-based Blackhole List) quindi l’email viene respinta al mittente.
Il problema è che Alice se ne frega beatamente se i suoi server sono inseriti in una RBL perché tanto i problemi ce li hanno i suoi clienti e non Alice stessa e il servizio di spedizione posta viene in pratica concesso gratuitamente con l’abbonamento ADSL quindi, come tutte le cose gratuite, non ha alcun supporto. Alice non fa altro che cambiare periodicamente gli IP dei suoi server finché questi non vengono bloccati ancora e via di questo passo.
In sostanza usando Alice come server di posta in uscita avrete sempre problemi. Leggete anche La mia email è in una blacklist? su questo blog.
La soluzione? Usare un server di posta in uscita affidabile, sicuro e che non venga blacklistato perché controllato. Shift può darvi un servizio di questo genere. Tutti i dettagli sul nostro sito.